容聲冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
容聲咨詢電話：4006-189123
容聲冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、保修期限
容聲的產(chǎn)品，如熱水器等，按照國家規(guī)定執(zhí)行三包服務。通常，產(chǎn)品的整機保修期限為一年，部分主要部件如電子打火部分也享有一年的保修期。
二、服務內(nèi)容
1. 免費服務：容聲提供全系列產(chǎn)品的免費電話指導設計安裝方案服務，并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務。對于燃氣采暖爐、熱泵熱水器、太陽能熱水器等特定產(chǎn)品，還提供免費的定期上門回訪服務，確保冰箱運行正常，維修及時。
2. 快速響應：容聲設有全國24小時服務熱線，并承諾在市區(qū)內(nèi)對燃氣采暖熱水爐產(chǎn)品2小時響應，郊區(qū)4小時響應；其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)提供快速及時的響應服務。
三、保修范圍
1. 正規(guī)渠道購買：經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品，用戶憑有效購機憑證（如商業(yè)正規(guī)發(fā)票、機打正規(guī)發(fā)票、電子發(fā)票等）在全國任何一家指定的容聲授權(quán)服務商均可享受保修服務。
2. 非保修范圍：以下情況不屬于保修范圍：
- 機器運行環(huán)境的水、氣、電不規(guī)范、不符合國家安全標準造成的故障。
- 消費者因自行安裝、使用、維護、保管不當造成損壞的。
- 非本公司指定的安裝、維修單位裝拆維修造成損壞的（包括消費者自行拆卸修理的）。
- 無法提供有效購機憑證的，且以產(chǎn)品機身條形碼的生產(chǎn)日期順延三個月為起始日期推算保修期限，超出該期限的。
- 《容聲產(chǎn)品保修卡》產(chǎn)品型號、機身號碼與所維修的產(chǎn)品、機身號碼不符或涂改的。
- 非公司承諾的服務項目和內(nèi)容。
- 燃氣采暖熱水爐產(chǎn)品未經(jīng)容聲專業(yè)技術(shù)人員調(diào)試或未經(jīng)容聲公司授權(quán)服務商調(diào)試合格的，用戶擅自使用造成的后果需自行承擔。
- 超過保修期的產(chǎn)品。
- 使用環(huán)境（如電壓、濕度、溫度、通風條件等）不符合產(chǎn)品說明書的表述，造成損壞的。
- 因不可 |
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