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方太熱水器維修電話/方太燃氣灶/油煙機修理站服務電話/方太24小時快捷熱線號碼

詳細說明

    方太熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務

方太咨詢電話:4006-189123

方太熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:

1. 三包范圍與期限



- 整機與主要部件保修:方太熱水器產品整機保修一般為1年,主要部件(如顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器等)保修3年。這一政策確保了消費者在購買后的一段時間內,能夠享受到免費的維修服務。

- 計算方式:“三包”有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算,不需要送貨、安裝、調試的則從開具發票之日起計算。



2. 退換貨政策



- 退換貨條件:產品自售出之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理;自售出之日起15日內,發生性能故障,消費者可選擇換貨或者修理。這一政策為消費者提供了在購買初期發現問題的有效解決方案。

- 渠道統一:退換貨政策不區分產品銷售渠道,無論是電商渠道還是實體門店銷售,均適用相同的退換貨政策。



3. 付費服務范圍



- 超出三包范圍:對于超出三包有效期范圍的服務,方太公司將提供有償收費服務。這包括安裝(含座裝及掛裝)、非網絡機器調試及網絡功能機器二次調試等。

- 特殊情況:若因消費者使用、維護、保管不當,或非方太公司上門人員擅自拆動造成的損壞,以及無有效三包憑證、無有效發票或其他有效憑證的,也將被納入付費服務范圍。



4. 特殊產品與服務



- 網絡、智能熱水器產品:從購機之日起三個月內提供一次免費上門調試服務,之后若需再次調試則需付費。非網絡熱水器產品則僅提供電話調試指導,要求上門調試的需收取費用。

- 遙控器保修:隨整機則保修一年,單獨購買則保修3個月。遙控器屬于附件,方太不提供上門維修服務,消費者可選擇寄修或就近到方太公司服務網點更換。

 
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