華帝熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華帝服務說明:
1. 形象得體:華帝要求服務人員穿著整齊、得體的工裝,保持整潔干凈,無明顯污漬和破損。
2. 禮儀周到:服務人員應該主動向用戶問好,禮貌地自我介紹,并出示華帝服務監(jiān)督卡。在離開時,也應該向用戶道別,并感謝用戶的接待。在整個服務過程中,應該保持微笑,使用規(guī)范用語,注意言談舉止的文明和禮貌。
3. 室內保護:在進入用戶家前,服務人員應該穿上鞋套,以避免踩臟地毯和地板。如果用戶沒有要求,不得在室內吸煙、吃東西、喝飲料等。
4. 認真工作:服務人員應該嚴格按照華帝公司規(guī)定的安裝工藝要求進行操作,保證服務質量。在施工過程中,應該注意安全,避免造員傷亡和財產損失。
5. 留下回執(zhí):服務人員應該在服務完成后留下回執(zhí)單,以便用戶對服務進行評價和監(jiān)督。回執(zhí)單應該詳細記錄服務內容、服務時間、服務人員等信息,并讓用戶簽字確認。
二、華帝熱水器維修服務政策如下:
1. 維修服務熱線:提供24小時全天候的服務熱線,電話號碼為。統(tǒng)一安排產品維修,產品在市區(qū)2小時響應,郊區(qū)4小時響應,其他產品在市區(qū)24小時內、郊區(qū)48小時內快速及時地響應服務。
2. 免費設計服務安裝方案:全系列產品提供免費設計服務安裝方案服務,在規(guī)定范圍內提供免費安裝服務。
3. 定期回訪服務:全系列產品定期提供電話回訪服務,提供免費定期上門回訪服務。
4. 產品保修政策:經正規(guī)渠道購買的產品按“三包規(guī)定”執(zhí)行服務。 |