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聯(lián)系人：客服中心女士 (客服)

電話：4006-189123

手機(jī)：13129360080

產(chǎn)品目錄

北斗星集成灶維修電話/北斗星集成灶、燃?xì)庠罹S修規(guī)范服務(wù)電話北斗星24小時(shí)不間斷處理熱線號(hào)碼

詳細(xì)說(shuō)明

北斗星集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

北斗星咨詢電話：4006-189123

北斗星集成灶/燃?xì)庠�、油煙機(jī)服務(wù)政策說(shuō)明：

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與透明度

1. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

超出保修期的維修服務(wù)將按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，包括上門(mén)服務(wù)費(fèi)、配件費(fèi)等。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確告知用戶，并在維修前與用戶進(jìn)行確認(rèn)。

2. 透明度：

維修服務(wù)過(guò)程中應(yīng)保持高度的透明度，確保用戶了解維修進(jìn)度、費(fèi)用情況及維修結(jié)果。

用戶有權(quán)對(duì)維修服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督并提出疑問(wèn)。

服務(wù)承諾與監(jiān)督

1. 服務(wù)承諾：

北斗星承諾提供全程保障、專(zhuān)業(yè)服務(wù)的維修服務(wù)宗旨。

商家提供在線咨詢、選型、設(shè)計(jì)服務(wù)以及專(zhuān)業(yè)的維修保養(yǎng)服務(wù)。

2. 監(jiān)督與反饋：

用戶對(duì)維修服務(wù)如有不滿意之處，可向北斗星客服中心進(jìn)行投訴或反饋。

公司將積極處理用戶反饋并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

北斗星集成灶、燃?xì)庠�、油煙機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：

1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);

2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；

3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞；

4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除，則保修無(wú)效；

5.保修的客戶須出示購(gòu)買(mǎi)該電器之票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效；

北斗星產(chǎn)品服務(wù)溫馨提示：

1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ；

2.本訂單(保修期外)到家費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等；

3.機(jī)器使用時(shí)間15年以上，建議購(gòu)買(mǎi)新機(jī)；

4.維修后開(kāi)保修單，免費(fèi)質(zhì)保三個(gè)月六個(gè)月(具體保修時(shí)間換材料有關(guān)，保修期限已開(kāi)單據(jù)為準(zhǔn)) ；

5.工程師維修經(jīng)