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板川集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務標準
1. 專業性：所有服務人員均經過嚴格篩選與專業培訓，確保具備豐富的專業知識和實踐經驗。
2. 及時性：承諾快速響應客戶需求，提供24小時在線咨詢服務，確保問題得到及時解決。
3. 規范性：服務過程遵循統一的作業流程和服務標準，確保服務質量的一致性和可控性。
4. 透明性：服務前明確告知服務內容、費用及預期效果，服務過程中保持溝通暢通，確保客戶知情權和選擇權。
5. 滿意度：以客戶滿意度為*終評價標準，定期進行服務回訪，收集反饋并不斷優化服務。
上門規范
1. 預約確認：提前與客戶確認上門時間，確保雙方時間安排妥當。
2. 形象著裝：服務人員上門時需穿著統一工作服，佩戴工作證，保持整潔專業的形象。
3. 禮貌用語：全程使用禮貌用語，尊重客戶，積極溝通，耐心解答疑問。
4. 現場保護：進入客戶家中前，鋪設防塵墊，穿戴鞋套，保護客戶環境。
5. 細致作業：按照標準流程進行服務，操作過程中細致認真，確保服務質量。
6. 清理收尾：服務結束后，清理現場，恢復原狀，確保客戶環境整潔如初。
板川集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1. 維修服務熱線：提供專門的客服熱線，消費者可以撥打這些電話進行維修服務咨詢或問題反饋。
2. 全國服務：板川承諾提供全國范圍內的維修服務，無論消費者在哪里，都能獲得相應的服務支持。
3. 產品保修：家用機和采暖機等產品提供6年保修期，在此期間，如果出現非人為因素引起的產品質量問題，公司將提供免費維修服務。
4. 24小時服務：中心城市的用戶可以享受24小時預約上門服務，確保及時解決用戶的問題。
5. 建立顧客檔案與回訪：公司會為每位顧客建立檔案，并定期進行回訪，跟蹤產品使用情況，提供必要的維護和保養建議。
6. 質量保證：板川的所有產品 |
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