TCL冰箱、洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
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TCL冰箱、洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、服務標準
TCL的服務標準強調“準時上門、限時完成、一次就好”。這意味著：
?準時上門?：服務人員會按照與用戶約定的時間準時到達，避免給用戶帶來不便。
?限時完成?：無論是安裝還是維修服務，TCL都設定了明確的時間限制，確保服務能夠在規定時間內完成。
?一次就好?：TCL致力于通過專業的服務和技能，確保問題能夠一次性解決，減少用戶的麻煩。
二、服務規范
TCL的服務規范非常詳細，包括但不限于以下幾個方面：
?上門服務禮儀?：服務人員上門時需出示“星級服務資格證”，穿著整潔，言談舉止文明，不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品，體現出高度的職業素養。
?服務前準備?：服務前，服務人員會進行安全測電，并提醒用戶注意相關安全事項，確保服務過程的安全性。
?服務過程?：在服務過程中，服務人員會認真細致地操作，確保服務質量。同時，他們還會向用戶講解產品的使用方法和保養常識，幫助用戶更好地使用產品。
?服務后清理?：服務完成后，服務人員會清理現場，確保服務環境整潔有序。此外，他們還會通電試機，并向用戶確認產品使用正常。
三、用戶權益保障
TCL非常重視用戶的權益保障，提供了多項保障措施。例如：
?十五天無理由退貨?：用戶在購買TCL商品后15日內（自用戶收到商品之日起計算），在保證商品完好未安裝使用的前提下，可無理由退貨。
?免費送貨服務?：凡用戶從TCL智家商城購買、團購的產品均可享受到免費送貨服務，并可以送貨上樓、服務入戶、送裝一體等全方位的標準服務。
?免費上門檢測或維修服務?：在保修期內，如產品出現問題，TCL將提供免費上門檢測或維修服務（部分產品除外）。
綜上所述，TCL規范服務要求涵蓋了服務標準、服務規范、增值 |
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