TCL冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
TCL咨詢電話:4006-189123
TCL冰箱/洗衣機服務政策說明:
一、無法出示三包憑證的情況
當消費者無法出示三包憑證時,TCL將根據具體情況進行判斷。若三包憑證上的型號與維修的TCL冰箱型號不符或存在涂改,則可能無法享受免費保修服務。此時,用戶需要了解并接受可能產生的維修費用。
二、人為因素及非正常使用損壞
1. 人為損壞:若冰箱因消費者使用、保管不當造成損壞,如不當安裝、拆卸、碰撞等,TCL將不承擔免費保修責任。消費者需自行承擔維修費用。
2. 非正常使用:冰箱在非正常環境下使用,如潮濕、腐蝕、高溫等極端條件,也可能導致損壞。對于此類情況,TCL同樣不承擔免費保修責任。
三、超過三包有效期
若冰箱已經超過三包有效期,但經修復后仍可繼續使用,TCL將提供收費維修服務。此時,用戶需了解并接受維修費用,包括材料費、人工費等。
四、自然災害及不可抗力因素
因不可抗拒的自然災害(如地震、洪水等)或使用環境惡劣(如極端氣候)造成的冰箱損壞,TCL將根據實際情況進行評估。若確定為不可抗力因素導致的損壞,可能不在免費保修范圍內。
五、非商家服務商拆動損壞
若冰箱被非TCL商家服務商拆動或維修過程中造成損壞,TCL將不承擔免費保修責任。這是因為非商家服務商可能不具備專業的維修技術和資質,導致冰箱在維修過程中受到不必要的損害。 |