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卡薩帝冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

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卡薩帝冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：

一、三包期限與范圍

三包期限：卡薩帝產(chǎn)品通常享有國家規(guī)定的三包期限，即一定時間內(nèi)對產(chǎn)品的包修、包換、包退服務(wù)。具體期限可能因產(chǎn)品類型而異，但一般遵循國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

包修范圍：在三包期限內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，消費者可以享受免費維修服務(wù)。包修范圍涵蓋產(chǎn)品的核心部件及主要功能。

二、服務(wù)流程與規(guī)范

1. 報修流程：

消費者需向卡薩帝的維修服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行報修，提供產(chǎn)品的保修卡和有效購買憑證。

維修服務(wù)網(wǎng)點會安排專業(yè)人員與消費者聯(lián)系，并預(yù)約上門服務(wù)時間。

專業(yè)人員上門后會對產(chǎn)品進(jìn)行故障檢測，并根據(jù)檢測結(jié)果確定維修方案。

2. 維修規(guī)范：

所有維修人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，確保維修質(zhì)量。

維修過程中使用的配件均為原廠直供，保證配件的質(zhì)量與原產(chǎn)品相匹配。

維修完畢后，維修人員會與消費者一起對產(chǎn)品進(jìn)行檢測，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。

3. 收費規(guī)定：

在三包期限內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修服務(wù)免費。

若出現(xiàn)以下情況，則可能需要收費維修：無包修憑證及有效購買憑證、包修憑證不符或涂改、消費者因使用、保管不當(dāng)造成損壞、因不可抗力造成損壞等。

三、退換貨政策

退換貨條件：在三包期限內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障，且符合退換貨條件，消費者可以選擇退換貨。

退換貨流程：消費者需向維修服務(wù)網(wǎng)點提出退換貨申請，并提供相關(guān)憑證。維修服務(wù)網(wǎng)點會對申請進(jìn)行審核，并在符合條件的情況下辦理退換貨手續(xù)。