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產品目錄

康泉熱水器/燃氣灶/油煙機維修規范服務電話全國24小時咨詢查詢熱線號碼

詳細說明

康泉咨詢電話：4006-189123

康泉熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：

服務行為準則

1. 遵守規范：嚴格遵守公司服務規范及行業相關法律法規，確保服務合法合規。

2. 專業高效：展現專業技能，提高工作效率，確保服務質量和效率并重。

3. 保護隱私：尊重并保護客戶隱私，未經允許不泄露客戶個人信息。

4. 團隊協作：加強團隊溝通與協作，共同為客戶提供優質服務。

服務質量要求

1. 一次性解決率：力求首次接觸即解決問題，減少客戶重復咨詢或投訴。

2. 客戶滿意度：定期收集客戶反饋，持續提升客戶滿意度至行業領先水平。

3. 服務效率：優化服務流程，縮短響應時間，提高服務效率。

4. 持續改進：根據客戶反饋和市場變化，不斷調整和完善服務標準。

康泉熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：

1. 服務宗旨：顧客滿意帝一。

2. 服務保障：嚴格遵守國家“三包”規定。

3. 服務便捷：服務網點覆蓋全國，提供上門服務。

4. 客戶咨詢服務：解答顧客對產品及服務有關咨詢、受理所有產品報修、解決顧客服務投訴。

5. 顧客意見處理：2個工作日內解決或提出明確的解決方案。

6. 服務品質保證：對所有的安裝、維修服務進行回訪。

7. 全品類：不管是哪種洗衣機都享受服務。

8. 全時段：此服務是康泉品牌長期行為，不是階段性促銷行為。

9. 真免費：電機在維修時，不管需要不需要換零件，都是免費。

10. 強保障：康泉熱水器在全國范圍內超過1萬家服務網點，都可隨時提供專業、便捷、快速的維修服務，整個包修流程規范有序，所有維修團隊均經過專業培訓，持證上崗，所用配件均為原廠直裝，讓用戶買得放心、用得安心。