容聲冰箱、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、容聲服務說明:
1. 專屬資深服務管家一對一服務:消費者可以享受到專屬的服務,管家會全程跟蹤服務,確保問題得到及時解決。
2. 上門調試、講解服務:在安裝完成后,技術人員會上門進行產品調試和講解,確保消費者能夠正確使用產品。
3. 包教包會:容聲提供全面的使用教程和操作指南,確保消費者能夠輕松上手。
4. 鮮花紅毯、送裝一體:在購買后,容聲還會為消費者提供鮮花和紅毯迎接產品,并送貨上門,同時提供安裝服務。
5. 365天只換不修:在購買后的365天內,如果產品出現質量問題,容聲提供只換不修的服務,確保消費者的權益得到保障。
二、容聲冰箱維修服務政策如下:
1. 服務宗旨:用戶永遠是對的。
2. 服務標準:隨叫隨到,一次就好;全程管家,真誠社群。
3. 服務承諾:隨叫隨到,一次就好。
4. 四不準:不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。
5. 三到位:維修服務要道歉,言談舉止要文明,咨詢服務要微笑,服裝鞋帽要整潔,解決問題要徹底,上門服務要準時,對待用戶要真誠,安裝服務要致謝。
6. 服務前家庭安全測電并提醒講解到位。
7. 講解指導到位:向用戶講解產品常識,指導正確使用。
8. 一站通檢到位:對用戶家其他容聲產品進行通檢。
9. 全程服務到位。
10. 快速服務入口:提供認證、安裝、維修、保養、移機等服務。
11. 服務狀態:產品驗證、保修政策、收費標準、延保激活查詢等服務。 |