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康泉熱水器/燃氣灶/油煙機維修修理站服務電話全國24小時真誠社群熱線號碼

詳細說明

    康泉咨詢電話：4006-189123

康泉熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：

運輸及運費政策



1. 上門服務：在可覆蓋的服務區域內，熱水器提供免費上門服務，不收取額外運輸費用。

2. 返廠維修：對于需要返廠維修的產品，我們承擔往返運輸費用（特殊地區或超出常規范圍的運輸除外）。

3. 配件郵寄：客戶單獨購買配件時，運費將根據實際重量、體積及郵寄地址計算，并在購買時明確告知。



客戶權益保障



1. 質量保證：所有維修服務均享受一定期限內的質量保證，具體期限依據維修項目及配件種類而定。

2. 隱私保護：我們承諾對客戶個人信息及報修信息嚴格保密，未經允許不得泄露給第三方。

3. 投訴處理：設立專門的客戶服務投訴渠道，對客戶反饋的問題迅速響應并妥善處理。



康泉熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：



1、選購熱水器備常識。消費者在選購熱水器時，要選擇正規的商場及熱水器賣場，慎重選擇使用時限不明的二手熱水器。向商家索要并保存好商品有效憑證（發票），勿輕信口頭承諾。網購熱水器到貨后要當面驗貨，核對品牌型號，查驗產品外觀。

2、維修需謹慎。消費者在選擇維修服務時，應選擇所購品牌的維修服務網點（可通過熱水器維修手冊查詢）或信譽好、技術過關的有專業資質、有正規門面的維修店，不要輕信網上維修廣告。提前問清收費項目和標準以及能否出具正規發票等事項。維修人員上門維修時，要查看其是否具有維修資質證書、上崗證、身份證明等信息。保存好維修記錄，索要相關憑據，便于日后維權。

3、維權法規要記清。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十三條第三款規定，熱水器、熱水器等電器作為耐用商品，“消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。

 
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