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萬和熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1. 專業(yè)化：確保所有服務(wù)人員經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)，具備扎實的專業(yè)知識和技能。
2. 標(biāo)準(zhǔn)化：建立統(tǒng)一的服務(wù)流程和操作規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。
3. 及時響應(yīng)：承諾在客戶提出需求后*短時間內(nèi)給予響應(yīng)，并安排服務(wù)計劃。
4. 透明化：服務(wù)過程中保持高度透明度，明確告知服務(wù)內(nèi)容、費用及預(yù)期效果。
5. 持續(xù)改進：不斷收集客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。
上門服務(wù)規(guī)范（含1+234567具體內(nèi)容）
- 1個核心：以客戶滿意為核心目標(biāo)。
- 2個準(zhǔn)備：
- 服務(wù)前準(zhǔn)備：確認客戶信息、準(zhǔn)備工具材料、規(guī)劃服務(wù)路線。
- 心理準(zhǔn)備：保持積極態(tài)度，耐心解答客戶疑問。
- 3項確認：到達現(xiàn)場后，確認客戶信息、設(shè)備狀況及服務(wù)內(nèi)容。
- 4步操作：
- 安全檢查：確保作業(yè)環(huán)境安全。
- 故障診斷：準(zhǔn)確判斷問題所在。
- 專業(yè)維修/安裝：按標(biāo)準(zhǔn)流程操作，保證質(zhì)量。
萬和熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明：
{萬和熱水器維修理念}：服務(wù)有規(guī)定，追求無止境！
{服務(wù)宗旨}：用戶的需要高于一切！
{服務(wù)承諾}：有問必答，有求必應(yīng)，有問題解決！用戶滿意是我們更高的工作標(biāo)準(zhǔn)。
{四個認真}：認真對待每一次報修，每次報修回復(fù)；
認真做好每一項信息疏理，每個信息反饋至各個環(huán)節(jié)；
認真分析每一個失誤，舉一反三避免犯同樣的錯誤；
認真抓好每一個工作細節(jié)，為經(jīng)銷商、消費者提供具體實在的服務(wù)。
4個主動： {走訪客戶要主動}，溝通交流要主動}，提供服務(wù)要主動}，解決問題要主動}。
萬和熱水器服務(wù)流程：
全市上門、節(jié)假日無休、修不好不收費、持證上崗、維修保修。
1、“10分鐘響應(yīng)，全市覆蓋、較快30分鐘上 |
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