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詳細說明

森歌集成灶、燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務

森歌咨詢電話：4006-189123

森歌集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：

一、基本保修期

根據中國的《家用電器產品修理、更換、退貨責任規定》（簡稱“三包規定”），森歌集成灶的基本保修期通常為一年。在這個基本保修期內，如果集成灶出現非人為損壞的故障，消費者可以享受免費的維修服務。

二、保修范圍

森歌集成灶的保修范圍包括集成灶的整機和主要零部件。主要零部件通常包括電機、控制板等關鍵部件。在保修期內，如果這些部件出現非人為損壞的故障，森歌將提供免費的維修或更換服務。

三、保修例外

1. 產品整機或部件已經超出免費修理期。

2. 涂改保修卡，或序列號與產品本身號碼不符，或產品本身無序列號。

3. 無有效保修卡及有效發票（能夠證明該產品在三包有效期內的除外）。

4. 未按說明書要求/錯誤/不當使用、保管、保養、維護、或操作產品造成的故障或損壞。

5. 非森歌授權的機構或人員維修、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞。

6. 因使用非出廠時提供的部件導致的故障或損壞。

7. 因意外因素或人為原因（包括操作失誤、進液、劃傷、搬運、磕碰等）導致的故障或損壞。

8. 因自然災害等不可抗力（如地震、火災、雷擊等）原因造成的故障或損壞。

四、服務流程

當森歌集成灶出現故障時，消費者可以通過森歌商家網或客服熱線聯系維修服務團隊。維修服務團隊將安排專業人員上門檢測，并根據檢測結果提供相應的維修或更換服務。如果故障屬于免費保修范圍，森歌將免費為消費者解決問題；如果故障不屬于免費保修范圍，森歌將提供有償服務選項，并明確告知消費者相關費用。