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方太熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
服務理念與承諾
熱水器秉承“以客戶為中心，超越客戶期望”的服務理念，致力于提供高品質、高效率、全方位的服務體驗。我們承諾：
1. 專業(yè)快捷：擁有專業(yè)的服務團隊，確保服務響應迅速，問題處理及時。
2. 真誠待客：以真誠的態(tài)度對待每一位客戶，傾聽客戶需求，提供個性化解決方案。
3. 透明公正：服務費用清晰透明，無隱藏消費，維修過程公開公正。
4. 持續(xù)改進：不斷優(yōu)化服務流程，提升服務質量，追求客戶滿意度的持續(xù)提升。
維修服務政策
1. 全國聯(lián)保：產品享受全國聯(lián)保服務，無論您在哪里購買，均可享受當?shù)鼐S修服務。
2. 保修期限：依據(jù)產品類別，提供不同期限的免費保修服務，具體以產品說明書或保修卡為準。
3. 上門服務：在保修期內，非人為損壞故障，提供免費上門檢測與維修服務。
4. 延保服務：提供靈活的延保計劃，讓客戶安心享受更長久的保障。
方太熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：
陷阱一：借口沒有發(fā)票，要求日后再取，以避開“七日內退換貨”等規(guī)定。對策：消費者應要求商家當天開具發(fā)票或讓商家寫明購買日期及換取發(fā)票的時間，并加蓋公章及簽名。
陷阱二：發(fā)票上不填物品名而以一些字母或代碼代替，一旦出現(xiàn)問題消費者無法舉證。對策：消費者要確認發(fā)票上所寫的品名是自己所購商品全稱及型號。
陷阱三：在發(fā)票上加蓋降價或打折商品、售出一律不退等字樣。對策：只有處理商品不享受“三包”維修服務，消費者購買的降價、打折商品是否屬于處理品，應當時與商家確認清楚。
陷阱四：出現(xiàn)問題更換商品時，發(fā)票上不注明更換商品的新日期，導致更換來的新商品三包期縮短。對策：消費者要讓商家在以前的購物發(fā)票上注明更換商品的新日期，而所換新商品的三包期應從更換日期算起。 |
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