奧克斯空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、奧克斯服務說明:
1. 熱情友好:無論是維修的安裝、維修還是咨詢,奧克斯都要求服務人員以熱情友好的態度對待客戶,使客戶感受到奧克斯的關懷和尊重。
2. 細致耐心:在解決客戶問題時,奧克斯要求服務人員能夠細致入微地了解問題,耐心地解答客戶的疑問,并提供專業的解決方案。
3. 主動積極:維修服務人員應主動積極地為客戶提供服務,不等待客戶的催促或反饋,主動發現問題并解決。
4. 專業可靠:服務人員應具備專業的技能和知識,能夠快速、準確地解決客戶的問題,保證服務的可靠性和穩定性。
5. 尊重客戶:在服務過程中,奧克斯強調尊重客戶的意愿和選擇,不強行推銷或提供不合適的服務,保護客戶的隱私和權益。
二、奧克斯空調維修服務政策如下:
1. 免費送貨服務:提供免費送貨上門服務,滿足客戶的需求。
2. 質保服務:針對不同產品系列,提供不同的質保期限。
3. 72小時電話回訪服務:為了更好地服務客戶,奧克斯空調承諾在售出產品后的72小時內進行電話回訪,了解客戶的使用情況,解答客戶的疑問,收集客戶的反饋。
4. 服務網點:在全國范圍內設立多個服務網點,方便客戶就近選擇維修地點。
5. 快速響應:一旦客戶的產品出現故障,公司承諾在接到報修后24小時內響應,并根據實際情況盡快安排維修人員上門服務。
6. 貼心服務:為了給客戶提供更加貼心的服務,奧克斯空調還提供免費預約安裝、使用指導、清洗保養等服務。
7. 備用機服務:如果主機的維修時間較長,奧克斯空調會為客戶提供備用機,確保客戶的正常使用不受影響。
8. 一站式服務:無論是售前咨詢、售中安裝還是維修,奧克斯空調都提供一站式服務,讓客戶享受方便快捷的購物體驗。 |