科龍維修咨詢服務電話:4006-189123
科龍空調維修服務說明:
1. 服務標準化與個性化:
- 服務標準明確:科龍的管家式服務有清晰的服務標準,如“隨叫隨到,一次就好;全程管家,真誠社群”,確保服務過程的規范性和高效性。
- 個性化定制:通過深入了解客戶的個性化需求,如喜好、飲食習慣、生活習慣等,科龍管家式服務為客戶提供定制化的服務方案,真正實現了個性化服務。
2. 全程細致入微的服務:
- 服務前準備:服務前安全測電,安全隱患提醒到位,確保客戶使用空調的安全性。
- 服務中關懷:服務中通電試機,使用常識講解到位,保證客戶能夠正確使用產品。
- 服務后清理:服務后清理現場,產品一站通檢到位,確保服務結束后現場整潔且產品狀態良好。
3. 真誠的服務態度:
- 服務承諾公開:公開出示服務《上崗資格證》和《收費標準》,接受用戶的監督,確保服務的透明度和公正性。
- 行為準則嚴格:嚴格遵守“十要十不準”的服務準則,確保服務過程中客戶的權益得到保護。
4. 智能化與主動服務:
- 智慧家庭解決方案:科龍智家大腦提供從智慧客廳、臥室、廚房到浴室的全方位智慧家庭解決方案,使客戶享受智能化的便捷生活。
- 主動提醒與解決:通過云端服務,智慧管家小優能夠主動檢測產品狀態,如濾芯過期等,主動提醒客戶并協助解決問題,實現無縫連接的人、家、生活、生態。
5. 全方位的生活服務:
- 生活服務全面:科龍管家式服務不僅限于空調的安裝、維修,更擴展到為客戶提供設計、送貨、安裝、清洗、維修、拆舊換新等全方位的生活服務。
6. 省心無憂的體驗:
- 一站式解決方案:通過提供一站式服務,客戶無需擔心服務過程中的各個環節,真正實現了省心無憂的體驗。
科龍空調各地區維修服務中心:
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