LG冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、LG服務說明:
1. “安心的時時刻刻”服務宗旨:無論是品牌各級服務網點還是經銷商及服務商,都堅決貫徹執行相關法律法規,以“安心的時時刻刻”為服務宗旨,提供全天候的服務,支持電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務模式。
2. 全方位的服務承諾:LG向廣大消費者做出全國統一的維修服務承諾,包括24小時咨詢服務和24小時內上門服務。
3. 企業質量誠信承諾:LG品牌各級服務網點以及經銷商及服務商都堅決貫徹執行《產品質量法》、《消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定)。
4. 致力于科技創新:LG秉持“用戶至上、銳意進取、共擔共贏、高效協作、工匠精神”的企業文化核心價值觀,不斷完善智能制造產業布局,加碼產品技術研發創新與設計創新。
二、LG冰箱維修服務政策如下:
1. 在“三包”有效期內,產品享受免費修理(包括材料費和工時費);各產品的整機及主要部件的三包有效期如下:
“三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。
消費者享受“三包”應提供相應憑證,如:發票、收貨憑證等。
對于為社會集團消費和生產消費購買的家用冰箱用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
2. 以下情況不屬于“三包”范疇之列,但可實行收費修理:
消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的。
自行或非經LG授權維修中心拆修而造成損壞的。
無“三包”憑證及有效發票的。
“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的。
因不可抗拒力造成產品損壞的。
3. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱,對其降價部位不再實行“三包”責任。 |