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萬和熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
服務(wù)態(tài)度要求
1. 以客戶為中心：熱水器要求員工在服務(wù)過程中始終以客戶為中心，關(guān)注客戶的需求和體驗，積極為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。
2. 熱情周到：員工應(yīng)保持熱情、周到的服務(wù)態(tài)度，主動與客戶溝通，耐心解答客戶的問題，并提供專業(yè)的建議和幫助。
3. 誠信守約：熱水器要求員工遵守職業(yè)道德和商業(yè)道德，信守承諾，嚴格遵守合同約定，確保服務(wù)的可靠性和可信度。
4. 認真負責：員工應(yīng)具備高度的責任心和服務(wù)意識，認真履行服務(wù)承諾，確保工作質(zhì)量和客戶滿意度。
5. 團隊協(xié)作：熱水器強調(diào)團隊協(xié)作精神，要求員工在服務(wù)過程中互相支持、密切配合，共同完成工作任務(wù)。
配件管理制度
1. 原廠配件：確保所有更換配件均為熱水器原廠正品，質(zhì)量可靠。
2. 庫存管理：建立嚴格的配件庫存管理制度，確保配件供應(yīng)充足且管理有序。
3. 配件追溯：每個配件均有唯一編碼，可追溯其來源及使用情況，保障用戶權(quán)益。
萬和熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明：
1. 免費送貨服務(wù)：提供免費送貨上門服務(wù)，滿足客戶的需求。
2. 質(zhì)保服務(wù)：針對不同產(chǎn)品系列，提供不同的質(zhì)保期限。
3. 72小時電話回訪服務(wù)：為了更好地服務(wù)客戶，萬和熱水器承諾在售出產(chǎn)品后的72小時內(nèi)進行電話回訪，了解客戶的使用情況，解答客戶的疑問，收集客戶的反饋。
4. 服務(wù)網(wǎng)點：在全國范圍內(nèi)設(shè)立多個服務(wù)網(wǎng)點，方便客戶就近選擇維修地點。
5. 快速響應(yīng)：一旦客戶的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，公司承諾在接到報修后24小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實際情況盡快安排維修人員上門服務(wù)。
6. 貼心服務(wù)：為了給客戶提供更加貼心的服務(wù)，萬和熱水器還提供免費預(yù)約安裝、使用指導(dǎo)、清洗保養(yǎng)等服務(wù)。
7. 備用機服務(wù)：如果主機的維修時間較長，萬和熱水器會為客戶提供備用機，確保客戶的正常使用不受影響。
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