大金空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、大金服務說明:
1. 安裝服務:購買大金空調的消費者,無論通過何種渠道購買,都可以享受由各服務網點提供的免費上門安裝服務。這項服務既專業又省心。
2. 質保服務:大金空調為消費者提供一年的質保期,自購買之日起算。在這個期限內,如果出現任何非用戶人為因素造成的問題,大金都將提供免費的維修服務。此外,即使在質保期外,大金也提供終身維修服務,且不會降低服務標準,也不會亂收費。
3. 安檢保養:大金為每戶消費者提供一次專業化的安全檢查及保養工作,旨在確保消費者的使用安全。
4. 咨詢服務:大金設立了24小時的服務咨詢熱線、投訴熱線。消費者在遇到任何問題時,都可以撥打這個熱線進行咨詢或尋求幫助。晚21:00至次日08:00的服務時段,還提供電腦語音服務。此外,對于用戶的報裝、報修來電,大金將在0.5小時內回復,并預約確定上門服務時間。
二、大金空調維修服務政策如下:
1. 全國維修服務:大金提供全國范圍內的維修服務,消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進行查詢,客服人員會提供專業的咨詢服務。
2. 維修保修:大金的所有產品均遵守國家“新三包服務”政策,提供7天無理由退貨服務,在質量有問題的情況下可以在保修期內提供維修服務。此外,家用機、采暖機有6年的保修期。
3. 產品跟蹤和回訪:大金建立顧客檔案,定期回訪,實行產品跟蹤和電話回訪。
4. 24小時服務熱線:全國實行24小時(中心城市)用戶預約上門服務,并設有全國24小時服務熱線電話。
5. 上門服務:在中心城市,大金提供24小時上門服務。如果用戶有任何疑問或需要維修,可以撥打服務熱線電話進行預約。 |