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金帝集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
服務承諾與政策
集成灶秉承“用戶至上,服務為先”的核心價值觀,致力于為客戶提供超越期待的服務體驗。我們鄭重承諾:
1. 快速響應:全國服務熱線24小時在線,確保用戶問題得到即時反饋。
2. 專業團隊:組建由經驗豐富的技術人員組成的服務團隊,確保服務專業、高效。
3. 透明收費:所有服務項目明碼標價,無隱形消費,讓用戶消費明明白白。
4. 滿意保障:服務完成后,我們將進行回訪,確保用戶對服務質量滿意。
5. 持續關懷:提供產品使用指導及定期保養提醒,延長產品使用壽命。
包修與保修政策
1. 保修期限:根據國家相關規定及集成灶產品特性,提供不同產品的具體保修期限,通常為整機保修一年,主要部件保修更長。
2. 保修范圍:因產品制造缺陷導致的故障,均在保修范圍內。非人為損壞情況下,享受免費維修或更換服務。
3. 包修服務:在保修期內,提供上門檢測、維修服務;超出保修期,提供有償維修服務,并享有優惠價格。
4. 保修憑證:購買憑證(如發票)、保修卡是享受保修服務的必要條件,請妥善保管。
金帝集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
(一)金帝集成灶報修須知:
1、全市各區均有實體店,就近師傅上門,一般在半小時內到達維修現場。
2、修好收費;修不好,不收任何費用;
3、只檢查不修,只收檢查費。
4、保修策:一般維修保修3個月,更換核心配件保修一年。
(二)妥善保存保修卡和維修記錄。
消費者在集成灶安裝后要保存好集成灶包裝中自帶的“保修卡”及收購發票,如果找不到保修憑證或已經過了商家保修期,大多數品牌也會提供有償維修;更換零部件后,至好將舊部件保留并保存好維修記錄,付費維修時應索取收費憑證。
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