金帝集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
金帝咨詢電話:4006-189123
金帝集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明:
一、三包服務(wù)內(nèi)容
金帝集成灶(包括液晶集成灶、等離子集成灶、背投集成灶和CRT集成灶)整機(jī)保修一年,主要部件保修三年。主要部件包括但不限于顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器等。這一政策確保了用戶在購(gòu)買金帝集成灶后,在規(guī)定的保修期內(nèi),能夠享受到免費(fèi)的維修服務(wù)。
二、免費(fèi)保修范圍
產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題:在保修期內(nèi),金帝集成灶因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障,用戶可享受免費(fèi)維修服務(wù)。
“三包”責(zé)任范圍:屬于“三包”責(zé)任范圍內(nèi)的故障,金帝將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。
三、不屬于免費(fèi)保修范圍的情況
人為損壞:用戶因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞,如未按使用說(shuō)明書(shū)的要求使用、異物進(jìn)入等造成的故障和損壞,不屬于免費(fèi)保修范圍。
非產(chǎn)品原因:因自然災(zāi)害、不可抗力因素(如雷擊、雨淋、火災(zāi)、水災(zāi)、地震、風(fēng)災(zāi)等)及非金帝授權(quán)的產(chǎn)品拆卸、修理、改裝等造成的故障和損壞,也不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。
無(wú)有效憑證:用戶無(wú)法提供有效購(gòu)機(jī)發(fā)票或保修憑證,或憑證被涂改、與產(chǎn)品不符等,均無(wú)法享受免費(fèi)保修服務(wù)。
四、執(zhí)行要求
專業(yè)服務(wù):金帝維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn),持證上崗,確保為用戶提供專業(yè)、高效的維修服務(wù)。
原廠配件:在維修過(guò)程中,金帝將使用原廠直供的配件進(jìn)行替換,確保維修質(zhì)量。
規(guī)范流程:金帝維修服務(wù)流程規(guī)范有序,包括用戶需求報(bào)修、修理人員上門(mén)檢查、確定故障原因、費(fèi)用洽談、維修檢測(cè)、收費(fèi)及開(kāi)具正式證明等步驟。
用戶權(quán)益保障:金帝尊重用戶權(quán)益,對(duì)于在維修過(guò)程中與用戶發(fā)生的爭(zhēng)議,將積極處理并尋求妥善解決方案。 |