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產品目錄

TCL冰箱、洗衣機維修修理站服務電話全國24小時有求必應熱線號碼

詳細說明

TCL咨詢電話：4006-189123

TCL冰箱、洗衣機維修服務說明：

維修服務流程

1. 報修受理：用戶通過電話、商家網、微信公眾號等渠道提交報修申請。

2. 信息確認：服務人員與用戶確認故障信息、預約上門時間。

3. 上門服務：服務人員按約定時間上門，進行故障檢測與維修。

4. 驗收確認：維修完成后，由用戶驗收并簽字確認。

5. 服務反饋：收集用戶對本次服務的評價與建議，持續改進服務質量。

服務網點管理

1. 網絡布局：在全國范圍內建立覆蓋廣泛的服務網點，確保服務響應迅速。

2. 標準化管理：統一服務標準、操作流程、形象標識，提升TCL形象。

3. 培訓考核：定期對服務人員進行技能培訓與考核，提升服務水平。

4. 監督激勵：建立監督機制，對服務網點進行定期評估與激勵，促進服務質量持續提升。

TCL冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：

冰箱保修條款：

1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費）。

2. “三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。

3. 消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發票、收貨憑證等。

4. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用冰箱用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。

5. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對其降價部位不再實行“三包”責任。

6. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的。