東芝中央空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、東芝中央服務說明：
1. 提前預約：服務人員應提前與客戶進行溝通，確認上門服務的時間和地點。
2. 準時到達：服務人員應按時到達約定的地點，避免遲到或過早到達，以免給客戶帶來不便。
3. 攜帶鞋套：服務人員應自備鞋套，在進入客戶家中時應穿好鞋套，避免弄臟客戶家中的地板或地毯。
4. 注意儀容儀表：服務人員應保持良好的儀容儀表，穿著整潔得體，面帶微笑，展現(xiàn)出專業(yè)形象。
5. 認真傾聽客戶需求：服務人員應認真傾聽客戶的需求和問題，并盡可能詳細地了解客戶的使用情況和反饋意見。
6. 遵守安全規(guī)定：服務人員應遵守安全規(guī)定，注意用電安全和操作安全，避免發(fā)生意外事故。
7. 保證服務質(zhì)量：服務人員應保證服務質(zhì)量，按照操作規(guī)范進行維修或安裝，確保問題得到解決并保證設備正常運行。
8. 不收取額外費用：服務人員應按照約定的服務內(nèi)容和費用進行收費，不收取任何額外費用或隱藏消費，以免引起客戶的誤解和不滿。
二、東芝中央空調(diào)維修服務政策如下：
1. 產(chǎn)品保修：對于不同的家用機和公用機，提供不同的整機保修期，分別為三年和一年。主要部件的保修期則為三年，但2022年9月9日后購買的產(chǎn)品可以享受“電機十年包修”政策。
2. 其他保修政策：包括箱體保修一年，附件保修30天。對于保修期外的用戶，主要部件可以保修一年，其他部件則保修30天。
3. 維修服務：如果您的東芝中央空調(diào)產(chǎn)品出現(xiàn)問題，可以聯(lián)系東芝中央空調(diào)（中國）有限公司的商家維修服務進行檢測和維修。
4. 產(chǎn)品定制：根據(jù)客戶需求，提供個性化的產(chǎn)品定制服務，滿足客戶的特殊需求。
5. 產(chǎn)品安裝：對于需要安裝的產(chǎn)品，東芝中央空調(diào)（中國）有限公司可以提供專業(yè)的安裝服務，確保產(chǎn)品的正確使用。
6. 咨詢服務：對于有任何關(guān)于東芝中央空調(diào)產(chǎn)品的問題，都可以通過東芝中央空調(diào)（中國）有限公司的商家 |
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