金帝集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
金帝咨詢電話：4006-189123
金帝集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、引言
金帝集團，作為全球領(lǐng)先的集成灶及智能家居解決方案提供商，始終秉承“用戶至上”的核心理念，致力于為用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)體驗。為了進一步明確我們對用戶的責(zé)任與承諾，特制定本《金帝服務(wù)承諾規(guī)定》，旨在通過規(guī)范化的服務(wù)流程、高效的服務(wù)響應(yīng)機制以及全面的用戶保障措施，確保每一位金帝用戶都能享受到超出期望的服務(wù)體驗。
二、服務(wù)承諾內(nèi)容
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證
- 全國聯(lián)保：金帝所有產(chǎn)品均享受全國聯(lián)保服務(wù)，無論您在全國哪個地區(qū)購買，均可享受統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)支持。
- 三包政策：嚴(yán)格執(zhí)行國家“三包”政策，即自購買之日起，產(chǎn)品享受一定期限內(nèi)的包修、包換、包退服務(wù)。具體期限依據(jù)產(chǎn)品類別及國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2. 快速響應(yīng)服務(wù)
- 24小時客服熱線：提供7x24小時客服熱線服務(wù)，用戶可隨時撥打咨詢、報修或投訴，我們的客服人員將帝一時間為您解答。
- 限時上門服務(wù)：對于報修請求，金帝承諾在接到報修信息后，城區(qū)內(nèi)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)安排服務(wù)人員上門服務(wù)（特殊情況除外）。
3. 專業(yè)維修服務(wù)
- 持證上崗：所有金帝服務(wù)人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并持證上崗，確保服務(wù)專業(yè)、高效。
- 原廠配件：維修過程中使用的所有配件均為金帝原廠配件，確保維修質(zhì)量與產(chǎn)品原性能一致。
4. 透明價格體系
- 明碼標(biāo)價：服務(wù)收費項目明確，無隱形消費，用戶可事先了解服務(wù)費用，確保消費透明。
- 服務(wù)清單：服務(wù)完成后，提供詳細(xì)的服務(wù)清單，包括服務(wù)項目、所用配件及對應(yīng)費用等，方便用戶核對。 |
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