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米特拉空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
米特拉空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、不可抗力因素
當遭遇不可抗力事件時，米特拉會依據相關法律法規和合同約定，對無法履行或延遲履行的責任進行說明和處理。不可抗力通常包括自然災害（如洪水、地震、臺風等）、社會異常事件（如戰爭、罷工、疫情等）以及政府行為等不可預見、不可避免且無法克服的客觀情況。
二、人為因素導致的損壞
米特拉在三包服務中明確規定了因消費者使用、維護、保管不當等人為因素導致的損壞不屬于保修范圍。這包括但不限于錯誤使用產品、未按照說明書進行維護、保管不當導致的產品損壞等。在此類情況下，米特拉會要求消費者提供有效的購機憑證和損壞原因說明，并根據具體情況決定是否提供付費維修服務。
三、無有效憑證或憑證不符
若消費者無法提供有效的購機憑證（如發票、保修卡等）或憑證信息與產品不符，米特拉可能會拒絕提供三包服務或降低服務標準。有效的憑證是確認產品購買日期、保修期限以及用戶權益的重要依據。因此，消費者在購買產品時應妥善保留相關憑證，并在需要時及時提供。
四、特殊產品或服務的特定要求
對于某些特殊產品或服務，米特拉可能會制定特定的說明要求。例如，對于智能家居產品，米特拉可能會要求消費者在安裝、使用前仔細閱讀產品說明書，并按照說明書中的要求進行操作。對于商業或工業解決方案等定制化服務，米特拉可能會與客戶簽訂詳細的合同或協議，明確雙方的權利和義務以及特殊情況下的處理方式。
綜上所述，米特拉特殊情況說明要求主要體現在不可抗力因素、人為因素導致的損壞、無有效憑證或憑證不符、特殊產品或服務的特定要求以及其他特殊情況等方面。消費者在使用米特拉產品時應仔細閱讀相關說明和要求，并在遇到特殊情況時及時與米特拉聯系以獲取幫助和支持。 |
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