格力空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
格力空調服務說明:
一、標準收費明細
為確保服務透明,格力維修工將按照公司規定的標準收費明細進行收費。收費標準依據維修項目的不同,包括材料費、人工費、交通費等各項費用,并在維修前向用戶出示詳細的費用清單。
二、禁止隱形收費
格力維修工嚴禁在維修過程中進行任何形式的隱形收費。包括但不限于未事先告知用戶的額外費用、虛報維修項目或材料費用等。
三、收費前明示確認
在維修開始前,格力維修工將向用戶出示維修方案及對應的費用明細,并在用戶確認無誤后進行維修工作。用戶有權對費用明細提出疑問或要求修改,維修工應耐心解答并提供合理的解釋。
四、違規收費處理
若用戶發現格力維修工存在隱形收費或其他違規收費行為,可立即向格力客服中心投訴舉報。格力將對此類行為進行嚴肅處理,包括但不限于對違規維修工進行處罰、退還違規收取的費用等。
五、用戶權益保障
格力維修工在服務過程中應尊重用戶的權益,確保服務質量的同時,也保障用戶的知情權、選擇權和投訴權。用戶有權對維修過程進行監督,并對不滿意的服務提出投訴或要求改進。格力將全力支持用戶維護自身權益,確保服務質量和用戶滿意度。
六、收費監督與反饋
格力將建立完善的收費監督機制,對維修工的收費行為進行定期檢查和抽查。同時,格力也鼓勵用戶積極提供收費反饋,對維修工的收費行為進行評價和建議。
格力空調服務政策如下:
1. 品質標準:格力空調為客戶提供品質、節能、環保、人性化和舒適度等五個標準更高的產品,引領未來客戶對高端空調的追求。
2. 專業至上:格力空調為客戶設計、安裝、維修提供全過程的監控服務,以專業的空調檢測手段,從預防故障發生上減少維修。
3. 顧客*:格力空調貫徹顧客*的信念,通過公司活動貢獻于社會進步。
4. |