容聲冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、容聲冰箱服務說明:
1. 以客戶為中心:容聲始終將客戶的需求和滿意度放在首位,以客戶的角度思考問題,積極回應客戶的反饋和需求,確保客戶在購買和使用產品的過程中得到充分的滿足。
2. 卓越品質:容聲全面應用歐洲安全節能技術,所生產的全系列產品均具備節能、環保、安全、舒適的特性,符合國家標準要求。通過嚴格的質量控制,容聲確保所提供的產品具備卓越的品質和可靠性。
3. 創新服務:容聲在行業中率先提出O2O銷售模式,將線上線下充分融合,為客戶提供更加便捷、靈活的購物體驗。同時,容聲還打造了“SMILE管家服務體系”,提供包括“72小時送裝一體化”、“整機3年質保”、“終身會員負責制”等領先行業的服務政策,確保客戶在購買和使用過程中得到全方位的支持和保障。
二、容聲冰箱服務政策如下:
1. 確認服務人員身份:在服務人員上門之前,請確認服務人員的身份,確保他們來自容聲廠家或授權的維修服務商。
2. 保護個人信息:避免向服務人員提供個人敏感信息,例如身份證號碼、銀行卡信息等。
3. 注意檢查設備:在服務人員上門之前,請注意檢查設備是否關閉或拔掉電源,以保障安全。
4. 保持溝通:在服務人員檢查設備時,如有任何問題或疑慮,請及時與服務人員溝通。
5. 確認服務范圍和費用:在服務人員開始服務之前,請確認服務的范圍和費用。如有額外的費用或服務范圍,請與服務人員協商并達成一致。
6. 保留憑證:在服務人員離開之前,請確保留下服務憑證或維修單據,以便日后查詢或保修。
7. 觀察服務質量:注意觀察服務人員的專業程度和服務質量,如有問題或不滿,請及時反饋給維修服務部門或容聲公司。 |