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諾科壁掛爐、地暖、鍋爐維修、安裝、清洗一站式服務
一、服務流程
1. 客戶咨詢:您可以通過電話、郵件或在線留言等方式與我們聯系,描述壁掛爐故障或問題。
2. 初步診斷:我們的技術專員將根據您的描述進行初步診斷,確定可能的問題所在。
3. 報價與預約:我們將為您提供維修費用估價,并安排適合您的服務時間。
4. 上門服務:我們的技術專員將在約定的時間上門為您提供維修服務。
5. 故障診斷與修復:我們的技術專員將檢查并診斷故障,然后進行必要的維修和更換。
6. 后期跟進:我們將定期回訪,確保您的壁掛爐設備持續穩定運行。
二、服務質量保證
1. 我們承諾提供原廠配件,確保維修質量。
2. 我們提供為期一個月的保修期,如維修后的壁掛爐設備在一個月內出現相同問題,我們免費再次為您服務。
3. 我們提供一次免費回訪,以確保您對維修滿意。
4. 如果您對我們的服務有任何不滿,請隨時與我們聯系,我們將竭誠為您服務。
三、上門維修服務規范
1. 用戶壁掛爐使用過程中如遇到問題,可隨時撥打諾科壁掛爐壁掛爐維修電話,我們的服務人員將及時為您排憂解難。
2. 上門維修服務人員必須嚴格按照預約時間上門服務,如因特殊原因不能按期履約的,需提前電話告知并取得用戶理解。
3. 服務人員上門后,必須嚴格按照公司制定的維修流程進行操作,必須保證服務質量,包括但不限于:電器維修、拆裝指導、清洗保養等。
4. 服務過程中,必須保證用戶財產安全,如有必要,可要求用戶提供相應的擔保措施。 |