奧克斯空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、奧克斯空調(diào)服務說明:
1. 整機保修:針對不同產(chǎn)品,提供不同的保修期限。對于奧克斯洗護產(chǎn)品,家用機整機保修三年,公用機整機保修一年。
2. 主要部件保修:針對產(chǎn)品的主要部件,提供相應的保修期限。對于奧克斯洗護產(chǎn)品,家用機主要部件也保修三年。此外,對于2022年9月9日后(含9月9日)購買的產(chǎn)品,用戶還可以享受“電機十年包修”的特別服務。
3. 安裝/維修服務:奧克斯提供專業(yè)的安裝和維修服務,用戶可以通過撥打奧克斯服務廠家維修服務熱線或訪問廠家維修服務平臺進行報單。
4. 在線客服:用戶可以通過掃描二維碼訪問奧克斯服務在線客服,進行咨詢和導購。
5. 服務店查詢:用戶可以在奧克斯服務廠家維修服務平臺查詢附近的服務店,以便更方便地獲得維修服務。
6. 說明書查詢:用戶可以在奧克斯服務廠家維修服務平臺查詢產(chǎn)品的使用說明書。
二、奧克斯空調(diào)服務政策如下:
1. 提供一站式服務:在客戶使用產(chǎn)品或服務的過程中,無論遇到什么問題,都能在*時間提供專業(yè)解答,并提供有效的解決方案。
2. 提供上門服務:提供技術(shù)人員上門服務的通道,比如修電視、洗衣機、電腦、電飯煲、電水壺、油煙機、燃氣灶等常見空調(diào)的清洗和維修。
3. 提供定期回訪服務:定期對客戶進行回訪,了解產(chǎn)品或服務的使用情況,收集反饋,及時解決可能出現(xiàn)的問題。
4. 提供咨詢和培訓服務:在使用產(chǎn)品或服務的過程中,提供專業(yè)的咨詢和培訓服務,幫助客戶更好地理解和使用產(chǎn)品或服務。
5. 提供維修服務:在產(chǎn)品或服務出現(xiàn)問題時,提供及時、有效的維修服務,確?蛻舻恼J褂谩 |