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聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機：13129360080

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美時科空氣能熱水器維修服務處理電話號碼-全天候咨詢服務

詳細說明

美時科咨詢電話：400-6189123

美時科空氣能熱水器維修、安裝、清洗一站式服務

一、美時科空氣能熱水器服務流程

1. 上門前，服務人員應與用戶取得聯(lián)系，確定大致登門時間。

2. 檢查并攜帶必要的工具和備件，按預約時間準時登門。

3. 如按時登門，用戶不在家，則在明顯位置將用戶留言條貼好，寫好有關聯(lián)系電話，預約下次上門時間。

4. 登門服務必須要精神飽滿，進門前按一聲門鈴（或輕輕敲門三下），退后一步站好，10秒后無應答再重復上述過程。

5. 進門問候語：“您好，我是服務中心的維修人員為您作維修服務。”

6. 工具箱放在墻邊的適當位置，嚴禁放在床上或其他家具上。

7. 耐心聽取客戶反映問題，詳細詢問并記錄用戶信息，保證用戶信息準確。

8. 根據(jù)用戶反映的故障現(xiàn)象分析可能的故障原因，并進行檢修。

9. 如果在維修過程中需要增加維修項目，應及時與用戶溝通，獲得用戶同意后繼續(xù)進行維修。

10. 維修完成后，對空氣能熱水器進行測試，確保維修效果。

11. 清理現(xiàn)場，將廢舊零件帶走，并向用戶說明維修后的注意事項。

12. 向用戶致謝，提醒用戶有任何問題及時聯(lián)系服務中心。

二、美時科空氣能熱水器服務規(guī)范

1. 語言規(guī)范：多運用禮貌用語，語言流利，耐心解答用戶問題，語言通俗易懂，嚴禁講臟話。

2. 衣著規(guī)范：衣著整潔、規(guī)范，不蓬頭垢面，儀表文明，精神飽滿。

3. 上門美時科空氣能熱水器服務流程規(guī)范：按照上述流程進行上門服務，遵守預約時間，如有特殊原因或緊急情況無法按時登門，一定要提前向用戶道歉并作出解釋，征得用戶諒解后，同用戶約定下一次服務時間。

三、美時科空氣能熱水器維修服務說明：

1、空氣能熱水器維修24小時有人值班，10分鐘內(nèi)做出回應。

2、城區(qū)內(nèi)免費提供上門服務，郊區(qū)收取適當上門費（事先商議）。

3、實行先檢查故障，再報所需費用，較后維修排除的維修服

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