格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 預約服務:消費者可以通過格力廠家公眾號或格力服務公眾號預約安裝、報修等服務。
2. 24小時服務咨詢與投訴熱線:格力設立了24小時的服務咨詢和投訴熱線,消費者可以隨時隨地進行咨詢或投訴,解決使用過程中的問題。
3. 快速響應與上門服務:消費者報裝、報修后,格力會在1.5小時內與消費者預約具體的上門服務時間,并按照預約時間準時上門。
4. 免費上門安裝服務:對于消費者購買的格力產品,如灶具、煙機、燃氣熱水器等,格力會提供一次免費的上門安裝服務。
5. 維修服務:格力提供維修服務,但需要注意的是,因消費者使用不當或非格力服務商安裝、拆卸、維修而造成的損壞,以及無保修卡、系統安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的情況,不屬于免費維修范圍。
二、格力空調服務理念如下:
1. 快速響應:在用戶提交維修服務申請后,格力空調會迅速回復用戶,確認故障信息和服務時間。對于緊急問題,格力空調會在短時間內派出專業技術人員進行處理,以確保用戶的使用體驗。
2. 專業維修團隊:格力空調擁有一支經過嚴格培訓和考核的專業維修團隊,格力具備豐富的維修經驗和技能,能夠迅速、準確地診斷故障,并提供專業的解決方案。
3. 完善的服務網絡:格力空調在全國范圍內建立了完善的服務網絡,包括覆蓋城市和農村的2000余家服務中心和5000余名專業技術人員。這使得用戶無論身在何處,都能夠享受到格力空調的專業服務。
4. 貼心的服務保障:除了專業的維修和服務,格力空調還提供貼心的服務保障。例如,用戶購買格力空調后可享受7天無理由退貨、15天換貨、3年質保等服務,為用戶提供全方位的品質保障。 |