美的熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的服務說明:
1. 上門安裝服務:無論消費者通過什么渠道購買美的熱水器,各服務網(wǎng)點都會提供免費上門安裝服務。
2. 質保服務:自購買之日起,整機保修一年。保修期外,美的也提供終身維修服務,且不降低服務標準,不亂抬價收費。
3. 安檢保養(yǎng):美的為每戶消費者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。
4. 咨詢服務:設立了24小時服務咨詢熱線、投訴熱線,晚21:00至次日08:00為電腦語音服務。用戶遇到任何問題都可撥打熱線咨詢。
5. 及時回復與跟蹤回訪:用戶報修、報裝的服務需求,美的會在半小時內(nèi)給予答復,預約確定上門服務時間,并做到跟蹤回訪。
二、美的熱水器維修服務政策如下:
1. 30天無憂退換機承諾:按照系統(tǒng)安裝時間次日開始計算,用戶可以在30天內(nèi)享受無憂退換機服務。
2. 一站式服務承諾:公司為用戶提供一站式的服務,包括機器保修、快速維修等。
3. 延保政策:對于部分熱水器產(chǎn)品,公司還提供延保服務,即在產(chǎn)品保修期滿后,用戶仍可享受一定期限的保修服務。
4. 免費服務承諾:公司為用戶提供免費的產(chǎn)品調(diào)試、使用方法講解等服務。
5. 多收費賠付政策:如果公司收取了用戶不合理的費用,用戶可以向公司投訴,并可獲得三倍的賠付。
6. 過保點檢服務:對于已經(jīng)超過保修期的產(chǎn)品,公司仍為用戶提供點檢服務,不過需要收取一定的費用。
7. 有償清洗保養(yǎng)服務:公司還為用戶提供有償?shù)那逑幢pB(yǎng)服務,以滿足用戶對產(chǎn)品清潔和保養(yǎng)的需求。 |