方太熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、方太熱水器服務說明:
1. 上門服務前的準備:服務管家在上門服務前需要進行形象管理,包括佩戴口罩、帽子,穿著新工裝并進行消毒,以呈現出整齊干凈的個人形象。同時,服務管家還需要將專屬服務道具、常用物資等準備齊全,并對工具、安裝服務車進行消毒。
2. 預約上門:專屬服務管家與用戶進行電話溝通,表明身份,并確定上門服務時間。
3. 安裝材料準備:根據用戶描述的安裝環境,服務管家會準備相應的工具箱、熱水器搬運帶、防護套等,以及特殊搬運所需的云梯、吊車等設備,以確保在安裝過程中不會損壞機器或破壞用戶的家具。
4. 上門服務:服務管家在進門前會再次進行儀容檢查,確認形象是否干凈整潔,精神飽滿。敲門時,會有節奏的輕敲門三下或者按門鈴一次,進行自我介紹同時出示證件。在進入用戶家中前,服務管家會穿戴好干凈無塵的鞋套,一只腳穿鞋套踏進家門,再穿另一只踏進用戶家。
二、方太熱水器服務理念如下:
1. 免費上門設計:為用戶提供免費的上門設計服務,根據用戶的需求和家居環境,提供專業的設計建議和方案。
2. 免費檢測水電:在購買產品前,為用戶提供免費的水電檢測服務,確保用戶的家居環境符合產品安裝和使用的條件。
3. 產品送裝一體:提供一站式的產品送裝服務,用戶無需擔心產品的運輸和安裝問題。
4. 免安裝材料費:為用戶提供免費的安裝材料,降低用戶的購買成本。
5. 免費清洗:為用戶提供定期的免費清洗服務,確保產品的良好運行和延長使用壽命。
6. 用戶關愛:定期向用戶推送關懷信息,了解用戶的使用情況和需求,提供及時的幫助和支持。
7. VIP用戶終身保修:為VIP用戶提供終身免費保修服務,解決用戶后顧之憂。 |