海爾熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà):4006-189123
一、海爾服務(wù)說(shuō)明:
1. 專(zhuān)業(yè)安裝:海爾擁有一支專(zhuān)業(yè)的安裝團(tuán)隊(duì),他們具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和技能,能夠確保產(chǎn)品的正確安裝和高效運(yùn)行。在安裝過(guò)程中,他們還將提供有關(guān)產(chǎn)品使用的指導(dǎo)和建議,以確保客戶(hù)能夠充分利用產(chǎn)品的功能并獲得*佳效果。
2. 24小時(shí)服務(wù):提供全天候的服務(wù)熱線(xiàn),確保客戶(hù)在任何時(shí)間遇到問(wèn)題都能得到及時(shí)的技術(shù)支持和解決方案。
3. 定期維護(hù):提供定期的維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù),以保證產(chǎn)品的長(zhǎng)期性能和延長(zhǎng)其使用壽命。
4. 快速響應(yīng):一旦接到客戶(hù)的維修或咨詢(xún)請(qǐng)求,將立即安排專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)服務(wù),并提供及時(shí)、高效的解決方案。
5. 維修保障:提供一定期限的維修保修服務(wù),在保修期內(nèi)因非用戶(hù)人為原因引起的產(chǎn)品性能故障,將免費(fèi)為客戶(hù)維修或更換零部件。
6. 客戶(hù)回訪(fǎng):為了更好地了解客戶(hù)的需求和產(chǎn)品使用情況,提供定期的客戶(hù)回訪(fǎng)服務(wù),以便不斷優(yōu)化和改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
二、海爾熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2. 非海爾熱水器指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3. 無(wú)包修憑證及有效發(fā)票或有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;
5. 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6. 處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。
7. 包修政策:在包修期內(nèi),符合條件的產(chǎn)品可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。如因非海爾熱水器指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成的損壞,或因消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修造成的損壞,海爾將不承擔(dān)免費(fèi)維修責(zé)任。
8. 包換政策:在符合國(guó)家規(guī)定的三包期限內(nèi),且用戶(hù)拒絕維修時(shí),可以換機(jī)。
9. 包退政策:在符合國(guó)家規(guī)定的三包期限內(nèi),且用戶(hù)拒絕維修或換機(jī)時(shí),可以退機(jī)。 |