長(zhǎng)虹空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、長(zhǎng)虹空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 7x24小時(shí)全天候服務(wù)：無(wú)論是通過(guò)電話(huà)客服還是在線(xiàn)客服，長(zhǎng)虹都能提供全天候的服務(wù)，確保用戶(hù)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能得到及時(shí)的幫助和解答。
2. 全國(guó)范圍內(nèi)的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：長(zhǎng)虹在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)有約300多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，近2000名專(zhuān)業(yè)服務(wù)工程師隨時(shí)待命。
3. 規(guī)范化的上門(mén)維修服務(wù)流程：長(zhǎng)虹的服務(wù)工程師在上門(mén)服務(wù)時(shí)，會(huì)嚴(yán)格遵守行為規(guī)范，統(tǒng)一穿著長(zhǎng)虹工作服，佩戴工作證，進(jìn)入用戶(hù)家中穿戴鞋套等。
4. 多元化的服務(wù)渠道：除了傳統(tǒng)的電話(huà)客服，長(zhǎng)虹還推出了在線(xiàn)客服功能，用戶(hù)可以通過(guò)長(zhǎng)虹廠(chǎng)家微信等平臺(tái)隨時(shí)隨地聯(lián)系到客服代表。
5. 優(yōu)質(zhì)的維修保障：長(zhǎng)虹在維修服務(wù)過(guò)程中，以“服務(wù)公開(kāi)、故障公開(kāi)、價(jià)格公開(kāi)”為原則，秉承優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)理念。
二、長(zhǎng)虹空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 在購(gòu)買(mǎi)長(zhǎng)虹產(chǎn)品時(shí)，務(wù)必保留好購(gòu)買(mǎi)憑證，如發(fā)票、保修卡等。這是享受維修服務(wù)的重要憑證，一旦丟失可能無(wú)法獲得某些維修服務(wù)。
2. 在質(zhì)保期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系長(zhǎng)虹的客服電話(huà)或到廠(chǎng)家網(wǎng)站提交維修申請(qǐng)。客服人員會(huì)為您提供故障排查、維修或更換等維修服務(wù)。
3. 在選擇維修點(diǎn)時(shí)，務(wù)必選擇長(zhǎng)虹授權(quán)的維修點(diǎn)。長(zhǎng)虹廠(chǎng)家網(wǎng)站上可以查詢(xún)到全國(guó)各地的授權(quán)維修點(diǎn)，消費(fèi)者可以根據(jù)所在地選擇離自己近的維修點(diǎn)前往維修。在非授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行維修可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或無(wú)法獲得廠(chǎng)家維修服務(wù)。
4. 在使用長(zhǎng)虹產(chǎn)品時(shí)，務(wù)必按照說(shuō)明書(shū)和安裝規(guī)范進(jìn)行正確安裝和使用。不正確的安裝和使用可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品故障或安全問(wèn)題。
5. 如果在享受維修服務(wù)過(guò)程中遇到任何問(wèn)題或糾紛，可以通過(guò)長(zhǎng)虹的投訴渠道進(jìn)行投訴和維權(quán)。長(zhǎng)虹會(huì)積極處理消費(fèi)者的投訴和維權(quán)請(qǐng)求，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保障。 |
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