大金空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、大金空調服務說明:
1. 全生命周期服務:大金為客戶提供“保姆式”的駐礦服務,對批量設備實施由新機交付、技術培訓、駐點服務、定期巡檢、服務回訪等組成的全生命周期服務。
2. 快速響應:大金以“15分鐘響應、24小時提供解決方案”為服務標準,確保服務的及時性。
3. 備件儲備:在施工地建立“一對一”特有備件儲備庫,確保服務及時性、保證空調出勤率、客戶效益*大化。
4. 服務承諾:大金的服務承諾是“四個三”:30秒響應、30分鐘到達、3小時修復、3個月免費跟蹤。
5. 服務作風:大金的服務作風是迅速執行到底,認真負責到底。具體表現為“五個一”工程和“五個不漏”。
二、大金空調服務政策如下:
1. 主動服務:大金突破了傳統的“接到訴求再提供服務”的維修模式,提出了“主動服務”的概念。他們在不同的時間與場景下,主動為用戶提供保養、維護和使用等建議,真正做到了想用戶之所想,走在用戶的前面。
2. 全心溫暖服務:大金的服務理念不僅僅是提供產品支持,更是為用戶創造溫暖的使用體驗。他們致力于提供全程陪伴的服務,讓用戶在使用大金產品的過程中感受到溫暖和關懷。
3. 全國覆蓋的服務網絡:大金建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務團隊,服務網絡覆蓋全國。無論用戶在哪里,都能得到及時、專業的服務。
4. 高標準的服務認證:大金憑借優質的維修服務,順利通過了《商品維修服務評價體系》的嚴格評審,榮獲*高等級“五星級”全國維修服務認證證書。
5. 持續的服務升級:大金不斷進行服務升級,以滿足用戶日益增長的服務需求。他們通過提供更高效、更便捷的服務,不斷優化用戶的使用體驗。 |