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方太熱水器、燃?xì)庠、壁掛爐地暖、集成灶、消毒柜、油煙機(jī)維修、清洗保養(yǎng)等,一站式服務(wù)!
一、故障現(xiàn)象描述
1.1 火焰異常
1.2 燃燒不充分
1.3 火焰不穩(wěn)定
二、維修流程介紹
2.1 接單確認(rèn):接到客戶報(bào)修后,我們的服務(wù)人員將進(jìn)行確認(rèn),了解詳細(xì)的故障情況。
2.2 上門(mén)檢測(cè):我們的技術(shù)人員將在約定時(shí)間內(nèi)上門(mén),對(duì)熱水器進(jìn)行檢測(cè),找出故障原因。
2.3 故障診斷:技術(shù)人員將根據(jù)檢測(cè)結(jié)果,進(jìn)行故障診斷,確定維修方案。
2.4 維修實(shí)施:根據(jù)診斷結(jié)果,進(jìn)行維修工作,包括更換部件、調(diào)試等。
三、維修周期承諾
3.1 快速響應(yīng):我們承諾在接到報(bào)修后,快速響應(yīng)并安排技術(shù)人員上門(mén)。
3.2 維修時(shí)限:常規(guī)維修我們承諾在35個(gè)工作日內(nèi)完成,如遇特殊情況,會(huì)提前與客戶溝通并協(xié)商解決。
四、維修費(fèi)用說(shuō)明
4.1 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn):我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)透明,根據(jù)維修難度、所需時(shí)間及材料成本進(jìn)行定價(jià)。
4.2 費(fèi)用支付方式:維修完成后,客戶可選擇現(xiàn)金、支付寶或微信支付等方式進(jìn)行付款。
五、保修期限規(guī)定
5.1 保修期限:我們的維修服務(wù)提供3個(gè)月的保修期限,自維修完成日起計(jì)算。
5.2 保修范圍:保修期內(nèi),因維修導(dǎo)致的故障問(wèn)題我們負(fù)責(zé)免費(fèi)解決,因客戶使用不當(dāng)導(dǎo)致的故障不在保修范圍內(nèi)。
六、客戶須知事項(xiàng)
6.1 安全須知:在進(jìn)行維修前,客戶應(yīng)確保熱水器已關(guān)閉并斷開(kāi)電源,保證安全。
6.2 配合事項(xiàng):客戶應(yīng)提供詳細(xì)的故障描述和必要的支持,如提供熱水器的使用手冊(cè)等,以便我們的技術(shù)人員能更準(zhǔn)確地判斷問(wèn)題。 |