LG冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、LG冰箱服務說明:
1. 貼心服務:從銷售交產品環節開始,LG就致力于提供貼心的服務,體現關懷。例如,在交產品后的三日內進行回訪,以提高客戶滿意度。
2. 安心服務:LG提供原廠五年十萬公里的超長保修期限,以及三次免費保養,這是同級品牌中的先列。這體現了LG對客戶的承諾和對產品質量的信心。
3. 放心服務:LG通過可視化的產品間作業,展現其專業性,并逐步建立與客戶的信賴感。此外,雙人同時作業的方式在保證作業品質的基礎上提高了作業效率,從而減少了客戶的等待時間。
4. 高效的服務系統:LG采用了便捷高效的DCMS業務系統,這一系統貫穿整個服務流程,從接待到交產品環節都體現了服務營銷的理念。
5. 招徠預約環節:為了提高經銷商的收益,LG還設置了招徠預約環節,這使得服務流程更為完善。
二、LG冰箱維修服務理念如下:
1. 熱情周到:LG要求維修服務人員對客戶熱情,積極主動地為客戶提供服務,耐心解答客戶的問題和需求。
2. 專業可靠:LG的維修服務人員需要具備專業的知識和技能,能夠準確診斷問題并提供有效的解決方案,保證服務的質量和可靠性。
3. 及時響應:LG要求維修服務人員在接到服務請求后及時響應,盡快到達客戶現場,縮短客戶等待時間。
4. 尊重客戶:LG要求維修服務人員尊重客戶的意見和需求,保護客戶的隱私和權益,不泄露客戶的個人信息。
5. 保持耐心:LG要求維修服務人員對客戶的咨詢和問題保持耐心,不厭其煩地解答客戶的問題,保持良好的服務態度。
6. 誠信守約:LG要求維修服務人員遵守合同約定,按照約定時間和標準完成服務,確保服務的誠信和可靠性。 |