東芝空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝空調服務說明:
1. 熱情友好:東芝要求員工對客戶熱情友好,積極主動地為客戶提供幫助和解答問題。
2. 專業能力:東芝員工必須具備扎實的專業知識和技能,能夠為客戶提供準確的產品信息和解決方案。
3. 耐心細致:在與客戶溝通時,東芝員工要耐心傾聽客戶的需求和意見,并細致地解答客戶的問題。
4. 誠信守信:東芝員工要遵守誠信守信的原則,不夸大產品功能,不誤導客戶,確保客戶的知情權和選擇權。
5. 客戶至上:東芝要求員工始終把客戶放在首位,以客戶為中心,全心全意為客戶服務。
二、東芝空調維修服務理念如下:
1. 熱情周到:無論是面對車主還是其他客戶,都要提供熱情、周到的服務,做到有求必應、有問必答。
2. 保持耐心:對客戶的疑問或問題,要耐心傾聽,不厭其煩地解答,保持激昂的工作熱情。
3. 保持微笑:相關工作人員面對客戶要始終保持微笑,展現出專業和友好的形象。
4. 專業可靠:維修服務人員應具備專業的知識和技能,能夠準確診斷故障并及時解決問題,確保服務質量。
5. 響應及時:客戶提出服務請求后,應在24小時內響應,并盡快到達現場提供服務。
6. 公平合理:服務價格應依據服務內容和服務難度合理定價,確保公平合理。 |