林內(nèi)油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、林內(nèi)服務(wù)說明:
1. 儀容儀表:服務(wù)工程師應(yīng)穿著林內(nèi)統(tǒng)一的工作服,保持干凈、整潔。頭發(fā)、胡子等應(yīng)定期修剪,保持整潔。
2. 言談舉止:服務(wù)工程師在和用戶交流時(shí)應(yīng)該保持禮貌、友善的態(tài)度,使用文明用語,并且盡可能地耐心解答用戶的問題。
3. 時(shí)間管理:服務(wù)工程師應(yīng)該提前與用戶約定好上門服務(wù)的時(shí)間,并在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)。如果因?yàn)樘厥庠驘o法按時(shí)到達(dá),應(yīng)提前通知用戶并解釋原因。
4. 工具準(zhǔn)備:服務(wù)工程師應(yīng)該準(zhǔn)備好所需的維修工具和材料,并確保工具的整潔和完好。在維修過程中,如果需要使用用戶的物品,應(yīng)該事先征得用戶的同意,并妥善保管。
5. 維修操作:服務(wù)工程師應(yīng)該嚴(yán)格按照維修流程進(jìn)行操作,確保維修的質(zhì)量和安全。
6. 離開時(shí)禮貌:在完成維修服務(wù)后,服務(wù)工程師應(yīng)該向用戶表示感謝,并禮貌地告別。
二、林內(nèi)油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下:
1. 免費(fèi)安裝:林內(nèi)油煙機(jī)提供免費(fèi)安裝服務(wù),涵蓋新機(jī)首次安裝與承諾范圍內(nèi)移機(jī)安裝服務(wù)、產(chǎn)品包裝箱內(nèi)附件安裝等。
2. 24小時(shí)全天候服務(wù):林內(nèi)油煙機(jī)的客戶服務(wù)部門提供24小時(shí)全天候服務(wù),消費(fèi)者可以隨時(shí)聯(lián)系他們解決問題。
3. 定期保養(yǎng)提醒:林內(nèi)會(huì)定期向客戶發(fā)送保養(yǎng)提醒,以確保消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。
4. 全國(guó)聯(lián)保:林內(nèi)油煙機(jī)承諾全國(guó)聯(lián)保,即無論在哪里購買的產(chǎn)品,消費(fèi)者都可以享受到保修服務(wù)。
5. 保修政策:林內(nèi)油煙機(jī)承諾,自購買之日起,產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障時(shí),消費(fèi)者可以享受保修服務(wù)。 |