能率熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
能率咨詢電話：4006-189123
能率熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、基本信息填寫要求
服務(wù)信息：需明確填寫延長保修服務(wù)類型（如1+1、3+1等，表示廠家整機(jī)保修年限+延長保修年限）、延長保修開始日期（通常為廠家法定整機(jī)保修結(jié)束日期的次日）及延長保修結(jié)束日期（延長保修年限對(duì)應(yīng)的截止日期）。
二、服務(wù)內(nèi)容與范圍
免費(fèi)保養(yǎng)清潔：每年為用戶提供一次免費(fèi)的熱水器保養(yǎng)清潔服務(wù)，包括洗衣機(jī)、冰箱、平板熱水器、燃?xì)鉄崴鳌⑷細(xì)庠睢⑾竟瘛⑾赐霗C(jī)等產(chǎn)品的清洗保養(yǎng)項(xiàng)目，旨在保證熱水器的安全、健康、節(jié)能。
維修服務(wù)：在延長保修服務(wù)有效期內(nèi)，若產(chǎn)品發(fā)生機(jī)械或電氣故障，能率將提供所需的修理服務(wù)，包括配件費(fèi)、人工費(fèi)和運(yùn)費(fèi)等。
服務(wù)限制：明確規(guī)定了不屬于延長保修服務(wù)范圍的情形，如非個(gè)人或家庭使用、產(chǎn)品召回計(jì)劃、序列號(hào)被改動(dòng)、未經(jīng)授權(quán)的產(chǎn)品改動(dòng)或維修、自然災(zāi)害、意外事故等造成的損壞。
三、購買與生效
購買要求：用戶在購買能率熱水器時(shí)，可選擇是否購買延長保修服務(wù)，并需支付相應(yīng)的延長保修服務(wù)費(fèi)用。
生效條件：延長保修服務(wù)卡需經(jīng)用戶簽字確認(rèn)并加蓋銷售單位公章后生效，用戶應(yīng)妥善保存相關(guān)收據(jù)或發(fā)票以便核查。
四、退保與核查
退保規(guī)定：在延長保修服務(wù)購買之日起，且產(chǎn)品在廠家法定整機(jī)保修期內(nèi)，用戶可在15天內(nèi)選擇退保，超過15天則不予退保（因產(chǎn)品退換除外）。
信息核查：為了保證用戶享受服務(wù)的權(quán)利，用戶應(yīng)在購買延長保修服務(wù)后的一定時(shí)間內(nèi)（如3天后），通過指定方式（如登陸商家網(wǎng)站）核實(shí)個(gè)人信息及服務(wù)內(nèi)容。
五、其他注意事項(xiàng)
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：能率的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可能高于或低于國家“三包”規(guī)定，具體以能率的承諾為準(zhǔn)。若服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低于“三包”規(guī)定，則按“三包”規(guī)定執(zhí)行。
單獨(dú)部件保修：對(duì)于 |
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