威能壁掛爐熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、威能壁掛爐服務說明:
1. 著裝:穿威能壁掛爐工作服,保持工作服正規整潔。非威能壁掛爐工作服的衣服、臟或是不干凈的衣服、頭發過長且篷亂、胡子過長等都是不符合要求的。
2. 儀容儀表:儀容儀表要保持清潔,精神飽滿。眼神正直熱情,面帶微笑。在去客戶家之前,一定要對自己的儀容儀表進行檢查。
3. 敲門:敲門時要連續輕敲2次,每次連續輕敲3下。有門鈴的要先按門鈴。連續敲不停或是敲的力量過大都是不恰當的。
4. 舉止:在服務過程中,要保持舉止得體,避免影響客戶的心情或是對威能壁掛爐的印象。
5. 服務態度:要積極主動地為顧客服務,盡可能地滿足客戶的需求和期望。尊重客戶是一種常識,對上級、下級和同事的尊重是一種天職、美德和本分。
6. 語言表達:注意語言的使用,盡量使用清晰、簡練、禮貌的語言與客戶溝通。根據客戶的需求和情況,使用合適的語調和語氣。
二、威能壁掛爐熱水器維修服務政策如下:
1. 30天無憂退換機承諾:按照系統安裝時間次日開始計算,用戶可以在30天內享受無憂退換機服務。
2. 一站式服務承諾:公司為用戶提供一站式的服務,包括機器保修、快速維修等。
3. 延保政策:對于部分熱水器產品,公司還提供延保服務,即在產品保修期滿后,用戶仍可享受一定期限的保修服務。
4. 免費服務承諾:公司為用戶提供免費的產品調試、使用方法講解等服務。
5. 多收費賠付政策:如果公司收取了用戶不合理的費用,用戶可以向公司投訴,并可獲得三倍的賠付。
6. 過保點檢服務:對于已經超過保修期的產品,公司仍為用戶提供點檢服務,不過需要收取一定的費用。
7. 有償清洗保養服務:公司還為用戶提供有償的清洗保養服務,以滿足用戶對產品清潔和保養的需求。 |