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聯系人：客服中心女士 (客服)

電話：4006-189123

手機：13129360080

產品目錄

卡薩帝冰箱、洗衣機維修咨詢服務電話全國24小時妥善處理熱線號碼

詳細說明

卡薩帝咨詢電話：4006-189123

卡薩帝冰箱、洗衣機維修服務說明：

維修服務流程

1. 報修：用戶可通過官方客服熱線、商家網在線報修、微信公眾號等多種渠道提交報修申請。

2. 受理：客服中心記錄用戶信息，初步判斷問題，安排就近服務網點或工程師上門。

3. 上門服務：工程師攜帶專業工具及備件，按約定時間上門，進行故障檢測與診斷。

4. 維修或更換：根據診斷結果，現場維修或更換故障部件，確保設備恢復正常。

5. 驗收與反饋：維修完成后，用戶驗收并確認，工程師填寫服務報告，用戶可給予服務評價。

6. 跟蹤回訪：服務完成后一定時期內，客服中心進行電話回訪，了解用戶滿意度及后續需求。

服務流程：

- 報修登記：用戶可通過官方客服熱線、商家網在線報修、微信公眾號等多種渠道提交報修申請。

- 信息確認：客服人員將核對用戶信息，確認產品型號及故障描述。

- 安排服務：根據用戶所在地區，安排*近的服務網點或專業工程師上門服務。

- 維修服務：工程師現場檢測，確認故障原因并提供解決方案。如需更換配件，將使用原廠正品配件。

- 服務完成：維修完成后，工程師將進行功能測試，確保設備正常運行，并請用戶確認。

- 反饋跟蹤：服務完成后，我們將通過電話或短信方式回訪用戶，收集服務反饋，持續優化服務質量。

卡薩帝冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：

1. 服務目標：致力于讓所有用戶感到滿意。

2. 服務理念：致力于帶走用戶的煩惱，留下公司的關懷。

3. 服務要求：

全天候：提供24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇。

全方位：提供從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養服務。

全專業：擁有專家級服務隊伍，專業的服務工具，確保100％專業服務，確保服務質量。

4. 服務細節：

四個不漏：