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瑞能壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

瑞能壁掛爐/鍋爐、地暖服務(wù)政策說(shuō)明：

一、保修期限與范圍



1. 家用壁掛爐保修期：

- 標(biāo)準(zhǔn)保修：瑞能家用壁掛爐通常提供整機(jī)保修6年的政策。若用戶拿到“十年保修卡”，則保修期延長(zhǎng)至10年。

- 部件保修：瑞能壁掛爐質(zhì)保包括壓縮機(jī)、電機(jī)、電控等所有壁掛爐部件，這些部件在保修期內(nèi)若因非人為原因損壞，可享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。



2. 商用壁掛爐保修期：

- 小型單元式商用壁掛爐：保修期通常為3年或6年，具體根據(jù)產(chǎn)品型號(hào)和購(gòu)買時(shí)間而定。

- 中型以上商用壁掛爐：保修期較短，一般為2年。



二、特殊保修條件



1. 有效憑證要求：

- 用戶需提供有效的《瑞能壁掛爐保修卡》B聯(lián)及購(gòu)機(jī)發(fā)票或購(gòu)機(jī)證明，以證明產(chǎn)品的購(gòu)買日期和保修資格。

- 若無(wú)法出示有效憑證，保修期將按產(chǎn)品條形碼上的出廠日期計(jì)算，如條形碼不存在，則不予保修。



2. 安裝與維修要求：

- 瑞能壁掛爐必須由瑞能公司指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安裝和維修，否則可能因非專業(yè)操作導(dǎo)致?lián)p壞，進(jìn)而影響保修服務(wù)。



三、非保修范圍



1. 人為損壞：

- 因用戶使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成的損壞，如私自拆解、液體侵入、超負(fù)荷運(yùn)行等，不屬于保修范圍。



2. 非指定服務(wù)：

- 非瑞能公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的（包括用戶自行安裝或拆動(dòng)修理的），也不在保修范圍內(nèi)。



3. 自然災(zāi)害與不可抗力：

- 因不可抗拒的自然災(zāi)害（如地震、洪水等）或不可抗力因素造成的損壞，瑞能同樣不承擔(dān)保修責(zé)任。



4. 無(wú)有效憑證或涂改：

- 無(wú)保修卡、有效發(fā)票或購(gòu)買證明，或保修卡不符、涂改等情況，且無(wú)法證明屬于免費(fèi)包修期內(nèi)的，也不予保修。

 
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