容聲冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、容聲服務說明:
1. 保護客戶隱私:在上門服務過程中,可能會涉及到用戶的私人信息,例如姓名、地址、聯系方式等,服務人員應注意保護這些信息,避免泄露或濫用。
2. 保持環境整潔:在進入用戶家中提供服務時,應注意保持環境整潔,避免對用戶的生活造成不必要的干擾或影響。
3. 遵循預約時間:盡量按照預約時間到達,避免用戶長時間等待。
4. 提供專業服務:服務人員應具備專業的技能和知識,能夠提供高質量的服務。
5. 誠實守信:服務人員應遵循誠實守信的原則,不夸大其詞或誤導用戶。同時,應遵守與用戶約定的服務內容和價格,不亂收費或隱瞞費用。
6. 及時反饋問題:如果在服務過程中遇到問題,應及時向用戶反饋,并尋求用戶的意見和建議,以便更好地滿足用戶的需求。
7. 遵守公司規定:服務人員應遵守公司的規定和流程,確保服務質量和安全。
二、容聲冰箱維修服務政策如下:
1. 全國維修服務:容聲提供全國范圍內的維修服務,消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進行查詢,客服人員會提供專業的咨詢服務。
2. 維修保修:容聲的所有產品均遵守國家“新三包服務”政策,提供7天無理由退貨服務,在質量有問題的情況下可以在保修期內提供維修服務。此外,家用機、采暖機有6年的保修期。
3. 產品跟蹤和回訪:容聲建立顧客檔案,定期回訪,實行產品跟蹤和電話回訪。
4. 24小時服務熱線:全國實行24小時(中心城市)用戶預約上門服務,并設有全國24小時服務熱線電話。
5. 上門服務:在中心城市,容聲提供24小時上門服務。如果用戶有任何疑問或需要維修,可以撥打服務熱線電話進行預約。 |