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三星洗衣機(jī)維修咨詢服務(wù)電話多少快速細(xì)心服務(wù)

詳細(xì)說明

三星洗衣機(jī)、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、三星服務(wù)說明：

1. 服務(wù)態(tài)度：三星要求其服務(wù)人員具備高度的服務(wù)意識(shí)，對(duì)客戶熱情、友好、有耐心，能夠積極主動(dòng)地為客戶提供服務(wù)。

2. 專業(yè)能力：三星服務(wù)人員需要具備專業(yè)的技能和知識(shí)，能夠快速準(zhǔn)確地解決客戶的問題。公司會(huì)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和技能提升，確保員工的專業(yè)水平。

3. 服務(wù)流程：三星要求其服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，確保客戶在接受服務(wù)的過程中能夠得到高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

4. 維修服務(wù)：三星重視維修服務(wù)的質(zhì)量和效率，要求員工能夠積極主動(dòng)地與客戶溝通，及時(shí)解決客戶的問題和反饋。同時(shí)，公司也建立了完善的維修服務(wù)體系，為客戶提供全方位的服務(wù)支持。

5. 服務(wù)監(jiān)管：三星對(duì)其服務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管和考核，確保服務(wù)的品質(zhì)和效率。公司采用多種方式對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督，如客戶滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量檢查等。

二、三星洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：

1. 整機(jī)保修：家用機(jī)提供三年保修，公用機(jī)提供一年保修。特別備注，2022年9月9日后（含9月9日）購買的產(chǎn)品，用戶憑有效購機(jī)憑證或在微信小程序“三星服務(wù)中心”中綁定購買信息，享受“電機(jī)十年包修”。

2. 主要部件保修：家用機(jī)提供三年保修；公用機(jī)提供一年保修。

3. 其他保修政策：箱體保修一年；附件保修30天；保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。

4. 質(zhì)量管理：三星將“始終滿足顧客和社會(huì)的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，真誠為顧客奉獻(xiàn)”作為公司的質(zhì)量方針。

5. 顧客服務(wù)：三星洗衣機(jī)始終堅(jiān)守“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高顧客服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供稱心如意的專業(yè)服務(wù)。