西門子咨詢電話：4006-189123
西門子冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
服務(wù)理念與承諾
1. 快速響應(yīng)：接到用戶服務(wù)需求后，24小時(shí)內(nèi)給予明確回復(fù)，確保問題得到及時(shí)處理。
2. 專業(yè)高效：由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)，確保每一次服務(wù)都能精準(zhǔn)高效地完成。
3. 透明誠信：服務(wù)過程中，清晰告知用戶服務(wù)內(nèi)容、所需配件及費(fèi)用明細(xì)，杜絕任何隱形消費(fèi)。
4. 滿意保證：對(duì)服務(wù)結(jié)果實(shí)施跟蹤回訪，確保用戶滿意，對(duì)于未達(dá)預(yù)期的服務(wù)，無條件重新安排或補(bǔ)償。
維修包修政策
冰箱產(chǎn)品享受國家三包政策，并在此基礎(chǔ)上提供延長包修服務(wù)：
- 家用電器類產(chǎn)品自購買之日起，整機(jī)包修一年，主要部件（如壓縮機(jī)、電機(jī)等）包修三年。
- 部分高端型號(hào)或特定促銷活動(dòng)期間購買的產(chǎn)品，可享受更長時(shí)間或特定部件的額外包修服務(wù)。
- 非人為損壞導(dǎo)致的故障，在包修期內(nèi)免費(fèi)維修或更換零部件；超出包修期，提供有償維修服務(wù)。
西門子冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
{西門子冰箱維修理念:
承諾一：快速上門檢測故障，
承諾二：如實(shí)說明故障原因，不欺騙客戶。
承諾三：配件如需帶回檢測，詳細(xì)記錄配件序列號(hào)或貼上易碎標(biāo)，保證客戶的財(cái)產(chǎn)安全。
承諾四：不亂收費(fèi)，所有維修價(jià)格按市場價(jià)收取。
承諾五：由于我們的原因，故障未解決，不收取任何費(fèi)用。
承諾六：客戶投訴屬實(shí)，上門退還所有維修費(fèi)用。
承諾七：配件故障12個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)相同故障，免費(fèi)再次維修。
★西門子六類免費(fèi)：
免費(fèi)設(shè)計(jì)--免費(fèi)上門，根據(jù)建筑特點(diǎn)和用戶需求進(jìn)行設(shè)計(jì)；
免費(fèi)送貨--用戶定購冰箱后，根據(jù)用戶的時(shí)間免費(fèi)送貨上門；
免費(fèi)安裝--專業(yè)人員免費(fèi)上門安裝，并教會(huì)用戶使用方法；
免費(fèi)保養(yǎng)--全國10000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，定期對(duì)用戶巡檢保養(yǎng)；
免費(fèi)咨詢--400免費(fèi)服務(wù)熱線24 |
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