卡薩帝冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、卡薩帝服務(wù)說(shuō)明:
1. 用戶至上:卡薩帝要求所有員工始終將客戶放在*位,以客戶的滿意度為首要目標(biāo)。
2. 熱情周到:服務(wù)人員應(yīng)該熱情、周到地對(duì)待每一位客戶,積極解決他們的問題和需求。
3. 專業(yè)可靠:服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)和技能,能夠快速、準(zhǔn)確地解決客戶的問題,并提供可靠的解決方案。
4. 誠(chéng)信守信:服務(wù)人員應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信,遵守承諾,確保客戶的利益得到保障。
5. 高效快捷:服務(wù)人員應(yīng)高效快捷地處理客戶的問題和需求,不拖延、不推諉。
二、卡薩帝冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 全國(guó)聯(lián)保:卡薩帝冰箱承諾所有產(chǎn)品均享受全國(guó)聯(lián)保服務(wù),無(wú)論用戶在哪里購(gòu)買,只需撥打客服電話或聯(lián)系在線客服,即可獲得及時(shí)的技術(shù)支持和維修服務(wù)。
2. 服務(wù)時(shí)效:對(duì)于客戶的報(bào)修,卡薩帝冰箱承諾在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng),并根據(jù)距離遠(yuǎn)近,在48-72小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。如遇到特殊情況,如節(jié)假日、交通工具故障等,可能會(huì)延長(zhǎng)響應(yīng)時(shí)間,但卡薩帝冰箱會(huì)提前告知客戶,并盡力保證服務(wù)的及時(shí)性。
3. 專業(yè)培訓(xùn):為了確保服務(wù)質(zhì)量,卡薩帝冰箱對(duì)所有維修人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),使他們能夠熟練掌握各種產(chǎn)品的安裝、維修和保養(yǎng)技能。此外,卡薩帝冰箱還設(shè)立了客戶服務(wù)中心,提供24小時(shí)在線服務(wù),解答客戶疑問,處理客戶投訴。
4. 定期回訪:在維修服務(wù)完成后,卡薩帝冰箱會(huì)安排專人對(duì)客戶進(jìn)行回訪,了解維修服務(wù)的質(zhì)量,聽取客戶的建議和意見,以便不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 |