大金中央空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、大金中央服務說明:
1. 熱情友好:維修人員應保持熱情友好的態度,積極主動地為客戶提供服務,給客戶帶來賓至如歸的體驗。
2. 細致耐心:維修人員應認真傾聽客戶的問題和需求,細致地了解和分析問題,為客戶提供專業和耐心的解答和服務。
3. 主動積極:維修人員應具備主動服務的意識,積極主動地解決客戶的問題,不推諉、不拖延,提高客戶滿意度。
4. 專業可靠:維修人員應具備專業的技能和知識,能夠快速準確地診斷問題,并提供可靠的解決方案,保證服務的質量和可靠性。
5. 尊重客戶:維修人員應尊重客戶的意愿和選擇,不強行推銷或提供不合適的服務,同時尊重客戶的隱私和個人信息,讓客戶感受到安全和尊重。
二、大金中央空調維修服務政策如下:
1. 客服熱線:提供客服熱線,客戶可以撥打該電話進行咨詢、報修和維修服務。
2. 全國服務:公司承諾在全國范圍內提供維修服務,客戶可以撥打客服電話或登錄公司商家查詢維修服務的具體內容。
3. 產品保修:所有產品均遵守國家“新三包服務”政策,提供7天無理由退貨服務,在質量有問題的情況下可以在保修期內提供維修服務。
4. 保修期限:家用機、采暖機等產品提供6年保修期,在此期間內出現非人為因素引起的故障,公司將提供免費維修服務。
5. 上門服務:公司實行24小時預約上門服務,全國范圍內的用戶都可以通過客服電話預約專業技術人員上門維修。
6. 顧客檔案:建立詳細的顧客檔案,記錄客戶的購買記錄、維修記錄等信息,定期回訪客戶,對產品進行跟蹤和電話回訪。
7. 服務時間:全國24小時服務熱線電話,無論何時何地,客戶都可以獲得及時的技術支持和解決方案。 |