LG冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、LG服務說明:
1. 敲門:服務人員到達用戶家門前時,應先輕輕敲門,并等待用戶回應。如果用戶未回應,應耐心等待幾分鐘后再敲門。
2. 著裝:服務人員應穿著整潔、得體的制服,并佩戴工牌。制服的顏色和樣式應符合LG的統一要求。
3. 語言禮貌:服務人員應使用禮貌用語,并主動向用戶問好。在服務過程中,應盡量避免使用專業術語,以免用戶產生困惑。
4. 攜帶工具:服務人員應攜帶所需的維修工具和設備,并確保其完好、干凈。
5. 保持清潔:在服務過程中,服務人員應注意保持現場的清潔和整潔。
6. 尊重隱私:在服務過程中,服務人員應注意保護用戶的隱私。
二、LG冰箱維修服務政策如下:
1. 全國聯保:LG冰箱提供全國聯保服務,覆蓋全國500多個城市,有超過1600家的維修服務商和上千名維修工程師提供服務保障。無論在哪個城市,都能享受到及時的維修服務。
2. 免費安裝送貨上門:LG冰箱提供免費安裝送貨上門服務。此項服務覆蓋全線產品,無論是冰箱還是其他廚房冰箱。對于個別偏遠地區及鄉鎮無維修覆蓋區域,公司會免費提供相應配件,直至維修網點覆蓋。
3. 退換貨政策:根據國家三包政策,自售出之日起7日內,發生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理;自售出之日起15日內,發生性能故障,可以選擇換貨或修理。在三包有效期內,發生同一性能故障,仍不能正常使用的產品,可免費調換同規格的產品。
4. 24小時維修服務熱線:維修服務熱線為,24小時全天候服務,用戶可以隨時聯系到維修服務人員,尋求幫助和解答問題。 |